Politique de remboursement
📝 Politique de Retour et Remboursement
Chez Rayon de Peau, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
✅ Conditions d’éligibilité
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit :
- Être en parfait état, non endommagé
- Être retourné dans son emballage d’origine
- Être renvoyé avec une preuve d’achat
⚠️ Les articles présentant des signes d’usure, endommagés ou retournés incomplets ne seront pas éligibles au remboursement.
🔄 Procédure de retour
- Envoyez un e-mail à info@rayondepeau.com avec pour objet :
Demande de retour – [Numéro de commande] - Indiquez dans le message :
-
- Votre nom
- Le numéro de commande
- Le motif du retour
- Des photos du produit si nécessaire
- Votre nom
3. Notre service client vous répondra sous 24 à 48h avec les instructions de retour.
📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
💸 Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera alors effectué via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
❌ Produits non remboursables
- Les cartes cadeaux
- Les articles en promotion ou fin de série (sauf défaut)
💬 Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre écoute pour toute question liée aux retours ou commandes :
📧 info@rayondepeau.com