FAQ
Foire Aux Questions❓
🚚 Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48h. Les délais moyens de livraison varient entre 6 et 10 jours ouvrés, selon votre localisation.
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France et en Europe. Pour les autres destinations, les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.
🛡️ Garantie & Retours
Le masque Soin Radieux™ est-il garanti ?
Oui, votre achat est protégé par une garantie de 2 ans couvrant tout défaut de fabrication.
Et si je ne suis pas satisfaite ?
Nous proposons une politique satisfait ou remboursé 30 jours. Vous pouvez tester le produit en toute tranquillité, et si vous n’êtes pas convaincue, il vous suffit de nous contacter pour organiser un retour.
🌸 Utilisation & Sécurité
À quelle fréquence dois-je utiliser le masque ?
Nous recommandons 3 à 4 séances par semaine, de 10 à 20 minutes chacune, pour des résultats optimaux.
Le masque est-il adapté à tous les types de peau ?
Oui, le Soin Radieux™ est conçu pour convenir à tous les types de peau : sèche, grasse, mixte ou sensible. La photothérapie LED est une technologie douce et non invasive.
Y a-t-il des contre-indications ?
Le masque n’est pas recommandé en cas de grossesse, d’allaitement, d’épilepsie ou de traitement photosensibilisant. En cas de doute, demandez l’avis de votre médecin.
💳 Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que PayPal et certains paiements en plusieurs fois selon votre pays.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant votre achat en contactant notre service client.
📧 Service Client
Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible 7j/7 par email à : info@rayondepeau.com. Nous répondons généralement en moins de 24h.